نظرًا لطبيعة خدماتنا كونها خدمات زراعية تعاقدية يتم تنفيذها ميدانياً، فإنه لا تنطبق سياسة الاسترجاع أو الاسترداد بعد تقديم الخدمة أو البدء في تنفيذها.
استثناء:
فيما يخص خدمة التعاقد لتصدير التمور، يمكن طلب الإلغاء أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:
• أن يتم تقديم طلب الإلغاء قبل شحن أو تصدير المنتج.
• يحق للعميل الإلغاء في حال عدم مطابقة المنتج للمواصفات المطلوبة ، يجب تقديم طلب الإلغاء قبل الشحن.
• في حال تم دفع عربون، ولم يكون هناك سبب للإلغاء يتم خصم التكاليف التشغيلية أو الإدارية التي تم تحملها.
• بعد إتمام الشحن أو التصدير، لا يمكن الاسترجاع أو الاسترداد.